Пользовательское соглашение
ПРОЕКТ ОТ 23 ИЮЛЯ 2026 ГОДА • terms-2026-07-23-draft
1. Общие положения и статус Сервиса
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой публичную оферту в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Владельцем Сервиса является Индивидуальный предприниматель Табунщиков Михаил Алексеевич, ОГРНИП 326237500343942, ИНН 235208283993. Электронная почта для обращений: lastbitefood@yandex.ru.
Сервис LastBiteFood (далее — «Сервис» или «Агрегатор») является владельцем агрегатора информации о товарах в понимании Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 9).
Агрегатор предоставляет Пользователям технологическую платформу для ознакомления с ассортиментом пищевой продукции и скидками третьих лиц — Заведений-партнеров (пекарен, кафе, кондитерских, ресторанов, далее — «Партнеры»), бронирования и предзаказа указанной продукции.
Исполнителем по договору купли-продажи продуктов питания является конкретный Партнер (владелец заведения), у которого Пользователь забронировал товар. Все права и обязательства, связанные с качеством продукции, ее соответствием санитарно-эпидемиологическим нормам и своевременной выдачей, возникают непосредственно между Пользователем и Партнером.
2. Регистрация и использование личного кабинета
Для бронирования предложений Пользователю необходимо зарегистрировать личный кабинет по номеру телефона или адресу электронной почты. Регистрация допускается только для дееспособных физических лиц, достигших 18-летнего возраста.
Пользователь обязуется предоставлять достоверные регистрационные данные и своевременно обновлять их. Сервис оставляет за собой право запросить подтверждение предоставленной информации.
3. Порядок бронирования и подтверждения выдачи
Ознакомившись с меню и запущенными распродажами на интерактивной Карте или в каталоге, Пользователь может оформить бронирование предложения (оффера).
Каждому подтвержденному бронированию присваивается уникальный 5-значный проверочный код и генерируется индивидуальный QR-код.
Способы подтверждения и выдачи заказа:
Пользователь лично посещает заведение Партнера и сканирует QR-код на кассе или в терминале самообслуживания.
Пользователь устно диктует менеджеру Партнера свой 5-значный цифровой код, который менеджер верифицирует в системе.
* Бронирование действует строго до наступления времени окончания выдачи (параметр pickup_end), указанного в карточке предложения (до времени закрытия заведения Партнера).
4. Оплата и отмена заказов
Публичный прием платежей на этапе закрытого тестирования отключен. После подключения платежного провайдера до подтверждения оплаты Пользователю должны быть показаны сведения о продавце, составе заказа, полной цене и применимых правилах отмены и возврата.
Окончательный порядок приема предоплаты, фискализации, отмены и возврата будет опубликован до коммерческого запуска после согласования агентской модели с платежным провайдером и юристом. Интерфейс не должен обещать автоматический возврат, пока такой возврат фактически не поддерживается подключенным провайдером.
5. Политика неявок по бронированиям и блокировка (Warnings & Block Policy)
ВНИМАНИЕ! КРИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
В целях защиты интересов Заведений-партнеров от убытков, связанных с невостребованным приготовленным питанием, на платформе действует строгая система контроля неявок (No-show policy):
Если Пользователь забронировал товар, не забрал его до наступления времени окончания выдачи и не отменил заказ заранее, ему автоматически начисляется 1 предупреждение (Warning).
При накоплении 3 (трех) действующих предупреждений за неявку по бронированиям, функция онлайн-бронирования для Пользователя автоматически и полностью блокируется (статус is_blocked = true).
Разблокировка личного кабинета возможна путем индивидуального обращения в службу поддержки Агрегатора на e-mail: lastbitefood@yandex.ru.
6. Ограничение ответственности Агрегатора
Сервис не производит продукты питания самостоятельно и не является транспортной или логистической организацией. Партнер отвечает за сведения о товаре, его качество и выдачу. Настоящий раздел не исключает ответственность Агрегатора в случаях и пределах, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
- •Качество, свежесть, состав, органолептические свойства и безопасность продуктов, предоставленных Партнерами;
- •Несоответствие веса, внешнего вида или ингредиентного состава блюд фотографиям, загруженным Партнерами;
- •Временную недоступность заведения Партнера, форс-мажорные обстоятельства на стороне пекарен;
- •Сбои в работе сторонних каналов связи или платежного шлюза.